> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.printoteca.ro/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Care este statusul comenzii mele?

La Printoteca poți urmări statusul comenzii pe pagina [Urmărire comandă](https://printoteca.ro/order-tracking)

### Ce reprezintă statusurile noastre de comandă?

 **Creată:** Comanda ta a fost recepționată și așteaptă plata înainte de a intra în coada de producție

 **Plătită:** Am recepționat confirmarea plății; comanda ta a intrat în coada de producție și va fi expediată în aprocimativ 5 zile lucrătoare

 **Expediată:** Producția s-a finalizat și comanda ta a fost scanată și trimisă către curier. Te rugăm verifică informațiile noastre despre timpii estimați de livrare.

### Dacă ești autentificat

Selectezi comanda căreia dorești să îi verifici starea. Vei putea verifica și detaliile de facturare & livrare

### Dacă nu ești autentificat

Poți obține informații despre o anumită comandă introducând câteva informații în câmpurile solicitate

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/425f0c8055394400/image_xrl46s.png)

###### Recomandări și avantaje:

* Verifică în mod regulat secțiunea comenzilor pentru a fi la curent cu statusul comenzii tale.
* Asigură-te că adresa de livrare introdusă este corectă, pentru a evita întârzieri sau livrarea la adresa greșită.
* Contactează serviciul nostru de asistență în cazul în care întâmpini dificultăți sau ai întrebări suplimentare despre urmărirea comenzii tale.